риторика

КОММУНИКАТИВНЫЙ ПРОЦЕСС

•состоит из передачи информации с помощью вербальных средств

• (язык, письменные знаки)

•паравербальные средства (интонация, высота тона)

•невербальные средства (мимика, жесты)

ЯЗЫК – вербальный канал

Положение слова в предложении

Вид предложения (вопрос, ответ, приказ)

Кодировка смысла

Невербальные средства коммуникации

МОЛЧАНИЕ ИНТОНАЦИЯ ГРОМКОСТЬ ВЫСКАЗЫВАНИЯ НАЛОЖЕНИЕ РЕЧИ

Ключевые элементы невербального поведения во время переговоров

поведение в пространстве, физическая дистанция между собеседниками

поведение при прикосновении

зрительный контакт, изучение взглядом

движение тела, жесты

«Пространственный пузырь»

Восточные люди,
скандинавы, англосаксы

и немцы

считают пространство в пределах 1,2 м от себя зоной, которую не должны нарушать иностранцы

Мексиканцы и многие латиноамериканцы

комфортно чувствуют себя при переговорах в пределах 0,5 м от иностранцев

СТЕПЕНЬ КОНТАКТА

ВЫСОКАЯ: Арабский мир и регион Средиземного моря, Южная Европа и Латинская Америка

ВАРИАТИВНАЯ: Центральная и Восточная Европа, Северная Америка, Австралия, Новая Зеландия

НИЗКАЯ: большинство азиатских стран, Великобритания и Северная Европа

Зрительный контакт

ИНТЕНСИВНЫЙ	Арабский мир и регион Средиземного моря, Южная Европа и Латинская Америка
ПРИСТАЛЬНЫЙ	Северная Европа и Северная Америка
УМЕРЕННЫЙ	Корея, Таиланд большинство африканских стран
НЕПРЯМОЙ	почти вся Азия

V-образный жест пальцами, ставший очень популярным с легкой руки Уинстона Черчилля: речь, конечно, идет о победе, об успехе

Если же при этом жесте рука повернута ладонью к говорящему, то в Англии и Австралии жест приобретает оскорбительное значение – «заткнись». В большинстве стран Европы, однако, V жест в любом случае означает "победа", поэтому, если англичанин хочет этим жестом сказать европейцу, чтобы он заткнулся, тот будет недоумевать, какую победу имел ввиду англичанин

Во многих странах этот жест означает также цифру "2"

В Америке, Англии, Австралии и Новой Зеландии поднятый вверх большой палец используется при "голосовании" на дороге, в попытках поймать попутную машину

Когда большой палец резко выбрасывается вверх, это становится оскорбительным знаком, означающим нецензурное ругательство или "сядь на это"

В некоторых странах, например, Греции этот жест означает "заткнись", поэтому можете представить себе положение американца, пытающегося этим жестом поймать попутную машину на греческой дороге!

Показывать открытую ладонь правой руки – означает в России и многих странах Европы и Северной Америки клятву и приветствие (в духе того, как приветствуют высокие политические чины – они не поднимают руку вверх, а держат ее согнутой в локте)

В Греции, ибо там может означать или – «Да пошел ты!» (созвучное американскому инвективному эквиваленту – fuck you! – и соответствующему им жесту показывания среднего пальца), – или же то, что вы обещаете смешать человека с грязью. При этом пальца ладони растопыриваются

Похожий жест столь же оскорбительного содержания есть в Нигерии

В Чили он означает вполне конкретное – «придурок»!

Жест «фига» - достаточно грубый жест в славянских странах, означающий что человек, которому он предназначен ничего не получит

В Германии этот жест означает сексуальный контакт между мужчиной и женщиной

ПОДНЯТЫЕ БРОВИ -

США удивление

Британия Скептицизм

Немцы «Ты – умен!»

Филиппинцы «Привет»

Арабы «Нет»

Китайцы Несогласие

Указывание пальцем Восточная и Юго-Восточная Азия считается грубым. Вместо этого используется вся рука

Японии указывают ладонью вниз

Как показать расстояние Никогда не демонстрируйте в Латинской Америке как велик или мал какой-либо объект, измеряя расстояние двумя вытянутыми указательными пальцами. Это только часть мужской анатомии, к которой относится этот жест.

Правильный способ проиллюстрировать длину в Латинской Америке:

Протянуть свою правую руку и измерить от кончика пальца до необходимого расстояния вдоль правой руки с помощью левой руки;

Большой палец вверхРоссия, некоторые страны Европы –отлично
Германия – принесите что-то одно (например, пиво)
Ближний Восток и некоторые страны Европы – очень грубый сексуальный знак

Указательный палец: просьба приблизиться

Россия, страны Европы – просьба подойди.

Азия – жест для собак и публичных женщин

Поцелуи в в щеку:

Англия – 1 раз в правую щеку

Франция – 2 раза в правую и левую

Бельгия – 3 раза в правую, левую, правую

Россия - 3 раза в правую, левую, правую

Арабы – 3 раза в правую, левую, правую

Немцы - редко целуются

Юго-Вост. Азия не целуются

Отзеркаливание характерно для талантливых коммуникаторов, которые принимают те же позы и делают те же жесты, что и их собеседник, – далеко не всегда потому, что этот собеседник симпатичен, но потому, что ему нужно и необходимо добиться определенной цели.

назад