риторика

ТЕМА 2 :

Антропология Эдварда Холла

(Edward T.Hall)

ЧЕТЫРЕ КУЛЬТУРОЛОГИЧЕСКИХ ПАРАМЕТРА

контекст или количество информации, необходимые для успешной передачи сообщения

обращение со временем

информационный поток

личное пространство при осуществлении коммуникации

ВЫСОКОКОНТЕКСТНАЯ И НИЗКОКОНТЕКСТНАЯ КУЛЬТУРА

ВЫСОКОКОНТЕКСТНАЯ КУЛЬТУРА -ориентированная на диалог культура, добывающая информацию через установление профессиональных и личных связей	НИЗКОКОНТЕКСТНАЯ КУЛЬТУРА - культура, ориентированная на официальную информацию, разговоры с другими людьми, не являющимися источником информации
ВЫСОКИЙ КОНТЕКСТ Франция, Средиземноморье, Ближний Восток, Япония, Китай, Латинская Америка, Россия	НИЗКИЙ КОНТЕКСТ Германия, Швейцария, Северная Америка, Северная Европа. Австралия
ВЫСОКОНТЕКСТНЫЕ КУЛЬТУРЫ ОТЛИЧАЮТ: –невыраженная, скрытая манера речи (в России прямая манера речи) –серьезная роль невербального общения / умение говорить глазами –избыточность информации, т.к. для общения может хватить фоновых знаний –отсутствие открытого выражения недовольства при любых условиях и результатах общения	НИЗКОНТЕКСТНЫЕ КУЛЬТУРЫ ОТЛИЧАЮТ: •прямая и выразительная манера речи •незначительная доля вербальных форм общения •четкая и ясная оценка обсуждаемых вопросов •оценка недосказанности как недостаточной компетентности •открытое выражение недовольства
УПОР НА ОБСТОЯТЕЛЬСТВА	УПОР НА ФАКТЫ
ВЫСОКОКОНТЕКСТНАЯ КУЛЬТУРА ¨Межчеловеческие отношения долговременны и глубоки ¨В повседневных ситуациях коммуникация происходит быстро и носит сквозной характер ¨Начальство считает, что несет ответственность за своих сотрудников ¨Договоренности и договоры преимущественно заключаются в устной форме ¨Ярко выраженное деление между внутренними и внешними группами ¨Поведение в большой степени обуславливается культурой и с трудом/медленно поддается изменению	НИЗКОКОНТЕКСТНАЯ КУЛЬТУРА ¨Межчеловеческие отношения зачастую сохраняются недолго и поверхностны ¨Коммуникация имеет очень определенный характер ¨Ответственность (часто) перекладывается на бюрократическую систему ¨Договоренности и договоры преимущественно заключаются в письменной форме ¨Отсутствие деления между внутренними и внешними группами ¨Культурно детерминированное поведение легко и быстро модифицируется

ОТНОШЕНИЕ КО ВРЕМЕНИ

Моноактивные культуры -

культуры ориентированные правил, представители которых предпочитают выполнять одно дело в одно на точность и соблюдение время

Полиактивные культуры -

культуры, представители которых склонны заниматься несколькими делами в одно и то же время

ШКАЛА ЛИНЕЙНОЙ АКТИВНОСТИ

Немцы, швейцарцы

Американцы (WASP-белые протестанты)

Скандинавы, австрийцы

Британцы, канадцы, новозеландцы

Австралийцы, южноафриканцы

Японцы

Датчане, бельгийцы

Американские субкультуры (евреи, итальянцы, поляки и т.д.)

Французы, бельгийцы (валлоны)

10.

Чехи, словаки, хорваты, венгры

11.

Жители Северной Италии (Милан, Турин, Генуя)

12.

Чилийцы

13.

Русские, другие славяне

14.

Португальцы

15.

Полинезийцы

16.

Испанцы, итальянцы-южане, средиземноморские народы

17.

Индийцы, пакистанцы и т. д.

18.

Латиноамериканцы, арабы, африканцы

Группы стран по отношению ко времени

Относительно моноактивные культуры Австралия, Новая Зеландия, Восточная Европа Китай, Сингапур, Южная Корея	Моноактивные культуры Северная Европа говорящие по-немецки страны Северная Америка, Япония	Полиактивные культуы Арабские страны Африка, Латинская Америка Южная и Юго-Восточная Азия
время - устойчиво и точно		время – растяжимо и податливо

МОНОАКТИВНЫЙ И ПОЛИАКТИВНЫЙ СПОСОБЫ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

МЕНЕДЖЕРЫ МОНОАКТИВНЫХ КУЛЬТУР

·Концентрируются на одном деле в определенный промежуток времени

·Считают назначенные сроки обязательными

·Привыкли к кратковременным отношениям

·Считают себя ответственными только за сегодняшнюю задачу

·Ценят эффективный менеджмент времени

МЕНЕДЖЕРЫ ПОЛИАКТИВНЫХ КУЛЬТУР

·Выполняют несколько дел одновременно и могут прерываться при их выполнении

·Рассматривают назначенные сроки скорее как рекомендацию

·Предпочитают долговременные отношения

·Рассматривают себя как ответственное звено, связующее прошлое, настоящее, будущее

·Не заботятся о менеджменте времени

ЛИНЕЙНОЕ ВРЕМЯ

последовательное выполнение дел

прошлое

настоящее

будущее

нет

задачи на сегодня

планы

на

январь

заботы

на

февраль

«ВРЕМЯ – ДЕНЬГИ»

9.00	10.00	11.00	12.00	13.00	14.00	15.00	16.00-17.00
a	b	c	d	e	f	g	h
50	100	150	200	250	300	350	400

8 ЧАСОВ СТОЯТ 400 ДОЛЛАРОВ

9.00	10.00	11.00	12.00	13.00	14.00	15.00	16.00-17.00
a	b	c	d	e	f	g	h
50	100	150	не сделано	не сделано	300	350	400

потеря 100 $

ПОЛИАКТИВНОЕ ВРЕМЯ

9.00	10.00	11.00	12.00	13.00	14.00	15.00	16.00-17.00
				ланч			встреча

параллельное выполнение дел

ЦИКЛИЧЕСКОЕ ВРЕМЯ

движение по кругу

-------------------------------------------------------------------------------------------

ПОСТАВКИ ПО-НЕМЕЦКИ

глазами

испанца

9 июня

срок

поставки

9 июня

срок

поставки

глазами

немца

НЕМЕЦ УВЕРЕН, ЧТО ОН ПОЛНОСТЬЮ СХОДИТСЯ

ВО ВЗГЛЯДАХ С ИСПАНЦЕМ

глазами испанца

Испанец считает, что даты всегда можно сдвинуть

благодаря давним и добрым отношениям с немцем

==============================

•РЕАКТИВНЫЕ (СЛУШАЩИЕ) КУЛЬТУРЫ

•- культуры представители которых предпочитая сначала выслушать позицию других, затем сформулировать свою точку зрения

КЛАССИФИКАЦИЯ РИЧАРДА ЛЬЮИСА

	Страны с культурой нацеленной на выслушивание
С моноактивными тенденциями Гонконг, Финляндия, Швеция, Великобритания	Выражено реактивные культуры Япония, Китай, Тайвань, Корея	С полиактивными тенденциями Турция, Вьетнам, Камбоджа, Лаос, острова Тихого океана

ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТЬ ДЕЙСТВИЙ ПРИ ВСТРЕЧЕ С РЕАКТИВНОЙ КУЛЬТУРОЙ:

•внимательно слушать
•понимать намерение собеседника
•некоторое время хранить молчание, чтобы оценить услышанное
•задать уточняющий вопрос
•стараться поддерживать непроницаемость
•уметь приспосабливаться к сильным сторонам партнера

Зональные пространства при осуществлении

коммуникации

Интимная зона 15-46 см	расстояние характерное для сексуального поведения и тесных эмоциональных контактов
Личная зона 46 см -1,2 м	расстояние, отводимое для неформального и дружеского общения, предусматривающее также и телесный контакт, но без интимных прикосновений
Социальная зона 1,2 -3,6 м	расстояние необходимое для коммуникации с коллегами, незнакомыми и малознакомыми людьми и деловых разговоров
Общественная зона более 3,6 м	расстояние для контактов с находящимися выше по социальной лестнице или официальными лицами, а также с большими аудиториями

назад